据 IT 之家 8 月 1 日报道，根据市场调查机构 Gartner 公布的最新报告，全球客服中心（CC）正大力拥抱对话式 AI 和虚拟助手，预估 2023 年 CC 支出将达到 186 亿美元，比 2022 年增长 16.2%。
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